Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden
hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Luontoa säästääksemme käytämme
pakkauksissa myös puhtaita kierrätyslaatikoita. Kaikki hinnat ja
tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Varaamme oikeuden hinnoittelu-ja
tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa
kaupan peruuttamiseen ja purkamiseen. Tällaisissa ei-toivotuissa
tilanteissa olemme aina yhteydessä tilaajaan.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja
maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki
asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä
kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen
tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen
toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella
tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on
maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan
ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana, sekä
tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan
liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään
muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa
tuotteen, sinun tulee olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan,
josta tuote on tilattu.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet.
Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma
Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin
ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana
näkyy Paytrail Oyj, he välitävät maksusi verkkokauppiaalle.
Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan
maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-,
MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla.
Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -,
MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey
-todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja
välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella
eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Apple Pay ovat sovelluksessa
toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona
tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun
kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut,
jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa
sovelluksessa.
Maksa nopeammin ja turvallisemmin käyttämällä
PayPal-maksujärjestelmää. Voit valita maksaa tilauksesi suoraan
Paypal-tililtä tai maksaa maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty
PayPal-tilillesi. Lisää tietoa löydät https://www.paypal.com/fi/weba...
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi
sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta
aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti
yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan
yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina
mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina,
että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden
kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Puh 040 517 3135
Info@valleyshop.fi
Suosittelemme käyttämään sähköpostia. Huomioithan että palvelemme
asiakkaita myös myymälässämme, joten mahdollisuus vastata puhelimeen voi
olla rajallista.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme
ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä
olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi
tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat
toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit
valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten
sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja
toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on
kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja
ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi
tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa Postin toimitusviiveistä. Emme myöskään vastaa lähetyksen ohjautumisesta eri toimituspisteeseen kuin olet tilausta tehdessä valinnut, jos ohjaus johtuu valitsemasi toimituspisteen ruuhkautumisesta.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai
viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa
tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Tilaukset ulkomaille
Tilatessassi ulkomaille, käytä englannin kielistä versiota. Tällöin osoitetiedot, toimitustavat ja maksut tulevat tilaukseen oikein kohdenmaan mukaisesti. Antaessasi yhteystietosi kassalla ja vastaanottajamaan ollessa EU: n ulkopuolella, tilaus vaihtuu automaattisesti verovapaaksi.
Huomioithan,
että EU: n (ja / mukaan lukien Norjan) ulkopuolella oleville
asiakkaille voidaan soveltaa tuontitulleja ja veroja, jotka veloitetaan,
kun tuote saapuu kohdemaan. Kaikki tällaiset maksut ovat tilaajan vastuulla. Jos hylkäät paketin tästä syystä, tulliviranomaiset voivat periä Valley Shopilta hallintomaksun, joka vähennetään pyydetystä hyvityssummasta. Tilaukset Ahvenanmaalle
Antaessasi yhteystietosi kassalla, ja valitessasi maavalikosta Åland Islands vastaanottajamaaksi, tilaus vaihtuu automaattisesti verovapaaksi. Verot maksat noutaessasi paketin ”Posten på Åland” toimipaikasta.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet veloituksetta. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Myyntikuntoinen tuote on käyttämätön, ehjä ja puhdas. Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, joissa tuote ei vastaa myyntikuntoista.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla) ja annamme teille tällöin asiakaspalautustunnuksen jolla voitte palauttaa tuotteen/tuotteet veloituksetta.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte palautettavat tuotteet 14 vuorokauden sisällä siitä kun olette vastaan ottaneet lähetyksen.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan). Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet asiakaspalautuksen, sekä hyväksynneet sen kunnon, suoritamme maksupalautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa.
Teidän on lähetettävä palautettavat tuottee takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä
peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14
päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa
mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun
puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa,
teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne
toimitustavan kuljetusyhtiölle.
